Roll Out Specialist

L’inclusion sans exception Tata Consultancy Services (TCS) est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et encourage la diversité de nationalité, d’ethnie, de sexe, d’âge, de capacité physique, de neurodiversité et d’orientation sexuelle, afin de former une main-d’œuvre à l’image de la société. Notre détermination à promouvoir la culture et la diversité se transpose dans nos politiques et pratiques en matière d’équité au travail et se reflète dans les divers parcours de notre personnel. À propos de TCS Tata Consultancy Services est une société de services informatiques, de services-conseils et de solutions d’affaires qui s’associe depuis plus de 55 ans à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans le cadre de leur processus de transformation. TCS offre un portefeuille intégré de services et de solutions d’affaires, d’informatique et d’ingénierie fondé sur les services-conseils et les avancées de la cognitique. Elle s’appuie sur un modèle de livraison AgileMC unique, indépendant de l’emplacement, reconnu comme une référence d’excellence dans le secteur du développement de logiciels. Membre du Groupe Tata, le plus important conglomérat multinational de l’Inde, TCS compte plus de 612 000 consultants parmi les mieux formés au monde dans 55 pays. La société a généré des revenus consolidés de 29 milliards de dollars US au cours de l’exercice terminé le 31 mars 202 et est inscrite à la BSE et à la NSE en Inde. L’attitude proactive de TCS à l’égard des changements climatiques et son travail primé auprès de collectivités partout dans le monde lui ont permis de se tailler une place parmi les principaux indices de durabilité comme l’indice mondial de durabilité MSCI et l’indice FTSE4Good des marchés émergents. Spécialiste du déploiement Responsabilités • Soutenir le déploiement de logiciels sur les systèmes de production. • Créer et maintenir des procédures opérationnelles normalisées (SOP) et des documents de formation pour chaque version. • Fournir un soutien en personne et une formation aux utilisateurs concernant les changements apportés à l’application. • Avoir d’excellentes capacités de résolution de problèmes et une forte volonté d’apprendre. • Collaborer avec d’autres équipes pour assurer un déploiement fluide, résoudre les problèmes et intervenir en cas d’escalade. • Recueillir les commentaires afin d’améliorer les processus. • Travailler sur des initiatives et des processus d’amélioration continue liés aux rapports proactifs et au soutien. • Être en mesure de se déplacer dans différents magasins au Québec. • Fournir des mises à jour régulières aux équipes internes et externes selon les besoins. Compétences et expérience obligatoires • Doit être un excellent communicateur en anglais et en français, à l’écrit comme à l’oral. • Avoir 2 à 3 ans d’expérience, de préférence dans les systèmes de gestion en pharmacie. • Basé au Québec et prêt à voyager dans la province. • Avoir de bonnes compétences en documentation pour créer des documents clairs et concis. • Capacité à effectuer plusieurs tâches afin d’éviter tout retard. • Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes. • Posséder un permis de conduire valide. La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues ou parties prenantes anglophones ou hors Québec. Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à TCS. Les candidats qui satisfont aux exigences de ce poste seront informés dans les deux semaines suivantes. Nous vous invitons à postuler à d’autres offres correspondant à votre profile. Inclusion without Exception Tata Consultancy Services (TCS) is an equal opportunity employer, and embraces diversity in race, nationality, ethnicity, gender, age, physical ability, neurodiversity, and sexual orientation, to create a workforce that reflects the societies we operate in. Our continued commitment to Culture and Diversity is reflected in our people stories across our workforce and implemented through equitable workplace policies and processes. About TCS TCS is an IT services, consulting, and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. Its consulting-led, cognitive-powered portfolio of business, technology, and engineering services and solutions is delivered through its unique Location Independent Agile™ delivery model, recognized as a benchmark of excellence in software development. A part of the Tata group, India's largest multinational business group, TCS employs over 612,000 of the world’s best-trained consultants in 55 countries. The company generated consolidated revenues of US $29 billion in the fiscal year ended March 31, 2024, and is listed on the BSE and the NSE in India. TCS' proactive stance on climate change and award-winning work with communities across the world have earned it a place in leading sustainability indices such as the MSCI Global Sustainability Index and the FTSE4Good Emerging Index. Skills and Responsibilities: • Support software deployment to production systems. • Create and Maintain SOP’s, training documents for each release. • Provide in-person support and training to users for application changes. • Excellent problem-solving abilities and a strong willingness to learn. • Work collaboratively with other teams to ensure smooth rollout, resolve issues and as required for any escalation. • Collect feedback to refine processes. • Work on initiatives and continuous improvement process around proactive reporting, and support. • Ability to travel to different stores within Quebec. • Provides regular updates to internal and external teams as required. Mandatory skills and experience: • Must be a strong communicator in English and French, both written and verbally. • Experience preferably in pharmacy management systems. • Based out-of-Quebec and ready to travel within the province. • Must have good documentation skills to create clear and concise documents. • Ability to perform multiple tasks to ensure no slippage. • Excellent analytical and problem-solving skills. • Valid Driver’s license. Thank you for your interest in TCS. Candidates that meet the qualification for this position will be contacted within a 2-week period. We invite you to continue to apply for other opportunities that match your profile.