About TELUS Digital TELUS Digital (NYSE: TIXT) focuses on the value of human connection to design, build and deliver high-tech, high-touch customer experiences powered by next-gen digital solutions. With almost 75,000 team members and delivery centers across 30 countries in Africa, Asia, North and Central America, and Europe, TELUS Digital empowers customer experience innovation through digital enablement, spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. The company's solutions cover customer experience, content moderation, digital transformation, IT lifecycle, advisory and digital consulting, risk management, and back-office support. Fueling any stage of company growth, TELUS Digital partners with some of the world’s most disruptive brands from fast-growing tech, financial services and fintech, games, travel and hospitality, healthcare, and ICT industries. The company serves clients in over 50 languages. Learn more at: telusdigital.com Position Overview The successful Senior Project Manager candidate will be responsible for leading and managing a small, agile team within the Commercial Process and Digital Transformation team. They will build and guide the team, assigning tasks, managing individual performance, and fostering a collaborative environment. This includes developing comprehensive project plans, monitoring progress, and proactively addressing challenges while utilizing DMAIC methodology for Lean Six Sigma projects. Furthermore, they will ensure clear communication of expectations, provide coaching and mentorship to team members, and manage stakeholder relationships effectively throughout the project lifecycle. Key Responsibilities: ● Team Leadership: Provide guidance, support, and development opportunities to junior team members and direct reports to achieve key deliverables. Project Planning and Execution: Build and lead a project team: This includes assigning tasks, managing performance, and fostering a collaborative team environment. Develop and implement comprehensive project plans including scope, timeline, resources, and budget. Monitor progress and proactively address challenges. Utilize DMAIC Methodology to execute Lean Six Sigma projects, identify innovative solutions, and achieve targeted business outcomes. ● Stakeholder Engagement : Collaborate with internal and external stakeholders to define project objectives and requirements. Establish and maintain effective communication and manage stakeholder expectations throughout the project lifecycle. ● Risk Management: Identify, assess, and mitigate project risks. Implement best practices and proactively address issues to ensure project success. Identify and solve technical and operational problems, recognizing the broader impact across the department. ● Reporting and Documentation: Maintain accurate project documentation, including charters, status reports, and meeting minutes. Prepare and deliver regular project status reports. Ensure documentation is current and accessible. Qualifications: ● Bachelor's degree in business, project management, or a related field ● Strong senior stakeholder management and negotiation skills ● Strong knowledge of project management methodologies and tools ● Excellent communication and interpersonal skills ● Expert knowledge of process improvement methodologies and best practices ● General financial acumen ● Ability to identify and solve technical and operational problems, recognizing the broader impact across the department ● Proven ability to coach/ mentor others. This involves providing guidance, support, and development opportunities to junior team members and direct reports. ● 5 years of proven experience, preferably in program/project management, with 2 years of progressive managerial experience. This includes direct management of team members. ● Lean Six Sigma certification (Green Belt minimum) Preferred location: Canada - Remote Equal Opportunity Employer. At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity. À propos de TELUS Digital TELUS Digital (NYSE : TIXT) met l'accent sur la valeur de la connexion humaine pour concevoir, construire et offrir des expériences client à la fois technologiques et humaines, rendues possibles par des solutions numériques de nouvelle génération. Avec près de 75 000 collaborateurs et des centres de prestation répartis dans 30 pays en Afrique, en Asie, en Amérique du Nord et Centrale, ainsi qu’en Europe, TELUS Digital favorise l’innovation dans l’expérience client grâce à la digitalisation, à l’esprit d’équipe, à une pensée agile et à une culture bienveillante centrée sur le client. Les solutions de l’entreprise couvrent l’expérience client, la modération de contenu, la transformation numérique, le cycle de vie informatique, le conseil stratégique et numérique, la gestion des risques et le support back-office. TELUS Digital accompagne toutes les étapes de la croissance d’une entreprise en collaborant avec certaines des marques les plus disruptives des secteurs des technologies, des services financiers et fintech, du jeu vidéo, du voyage et de l’hôtellerie, de la santé et des technologies de l’information et de la communication (TIC). L’entreprise dessert ses clients en plus de 50 langues. En savoir plus sur : telusdigital.com À propos du poste: Le/la candidat(e) retenu(e) au poste de Chef de Projet Senior sera responsable de la direction et de la gestion d'une petite équipe agile au sein de l'équipe Transformation des Processus Commerciaux et Digitale. Il/elle constituera et encadrera l’équipe, attribuera les tâches, gérera la performance individuelle et encouragera un environnement collaboratif. Cela inclut l’élaboration de plans de projet complets, le suivi de l’avancement, l’anticipation des problèmes, et l’utilisation de la méthodologie DMAIC pour les projets Lean Six Sigma. Il/elle assurera également une communication claire des attentes, fournira coaching et mentorat aux membres de l’équipe et gérera efficacement les relations avec les parties prenantes tout au long du cycle de vie du projet. Responsabilités clés : Leadership d’équipe : ● Fournir accompagnement, soutien et opportunités de développement aux membres juniors de l’équipe et aux collaborateurs directs pour atteindre les objectifs clés. Planification et exécution des projets : ● Constituer et diriger une équipe projet : assignation des tâches, gestion des performances, création d’un environnement collaboratif. ● Développer et mettre en œuvre des plans de projet détaillés incluant le périmètre, le calendrier, les ressources et le budget. ● Suivre les progrès et anticiper les défis. ● Utiliser la méthodologie DMAIC pour exécuter les projets Lean Six Sigma, identifier des solutions innovantes et atteindre les résultats métier ciblés. Engagement des parties prenantes : ● Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour définir les objectifs et les exigences du projet. ● Établir et maintenir une communication efficace et gérer les attentes des parties prenantes tout au long du cycle de vie du projet. Gestion des risques : ● Identifier, évaluer et atténuer les risques projets. ● Mettre en œuvre les meilleures pratiques et anticiper les problèmes pour garantir le succès du projet. ● Identifier et résoudre les problèmes techniques et opérationnels, tout en tenant compte de leur impact global sur le département. Reporting et documentation : ● Maintenir une documentation précise du projet, incluant les chartes, les rapports d’avancement et les comptes rendus de réunion. ● Préparer et livrer des rapports d’avancement réguliers. ● Veiller à ce que la documentation soit à jour et facilement accessible. Qualifications requises : ● Diplôme universitaire en gestion d’entreprise, gestion de projet ou domaine connexe ● Solide expérience en gestion de parties prenantes seniors et compétences en négociation ● Excellente maîtrise des méthodologies et outils de gestion de projet ● Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ● Expertise en amélioration des processus et meilleures pratiques ● Bonne compréhension des principes financiers ● Capacité à identifier et résoudre des problèmes techniques et opérationnels avec une vision globale ● Expérience démontrée en coaching/mentorat : offrir encadrement, soutien et développement aux membres juniors et collaborateurs directs ● 5 ans d’expérience pertinente minimum, idéalement en gestion de programmes/projets, dont au moins 2 ans dans un rôle managérial avec encadrement direct d’équipe ● Certification Lean Six Sigma (Green Belt minimum) Lieu de travail souhaité : Canada – Télétravail Employeur garantissant l’égalité des chances Chez TELUS Digital, nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Toutes les décisions en matière d’emploi, y compris le recrutement et les promotions, sont fondées sur les qualifications, le mérite, les compétences et la performance des candidat(e)s, sans distinction de caractéristiques liées à la diversité. Valeurs de TELUS TELUS Digital reconnaît et valorise l’importance des valeurs dans un monde professionnel en constante évolution. Pour réussir chez nous, chaque candidat(e) doit incarner les comportements reflétant nos valeurs